Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng 55mb, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập theo khu vực.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi truy cập hợp lệLiên hệ pháp lý
55mb Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ bằng tiếng Việt. Dành cho các câu hỏi khẩn về điều khoản, tài khoản bị hạn chế hoặc yêu cầu xác minh.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email cho bộ phận pháp lý. Phù hợp khi bạn cần giải thích về chính sách dữ liệu hoặc muốn yêu cầu bản sao thông tin tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Mục Trợ Giúp trong tài khoản tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví và chính sách thanh toán nội địa.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa bằng SSL và chỉ lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần.
Xác minh OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.
Quyền yêu cầu dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email pháp lý và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.
Chính sách lưu giữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng nghĩa vụ vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được ẩn danh hoặc xóa theo quy trình nội bộ.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản pháp lý của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những vùng mà luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo chính sách nội bộ. Thông tin thẻ hoặc số ví không được lưu dưới dạng văn bản thuần sau khi giao dịch hoàn tất.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email pháp lý hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý. Dữ liệu sẽ được ẩn danh hoặc xóa theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào. Liên hệ qua email pháp lý và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện hành vi gian lận, sử dụng thông tin giả mạo, truy cập từ vùng bị hạn chế hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email đăng ký.